Politique de retour
Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine
- Non portés et non utilisés
- Avec leurs étiquettes d'origine
- Dans leur emballage d'origine
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par email à hello@maison-leonie-et-juliette.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Exceptions
Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à hello@maison-leonie-et-juliette.fr avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.